La nueva generación de Recursos Humanos

 

Diccionario de RR.HH. y Términos de Empresa

A

ACTIVO DE UNA EMPRESA: Todos los bienes y derechos titularidad de la empresa.

ADP: Análisis y Descripción de Puestos. Documento que proporciona toda la información respecto al puesto de trabajo, actividades, deberes y responsabilidades asociadas al mismo.

ADHOCRACIA: Estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo.

AENOR: Asociación Española de Normalización de Certificaciones.

ASERTIVIDAD: Habilidad para expresar los pensamientos y necesidades propias, respetando las ideas y necesidades de los demás.

ASSESMENT CENTER: Metodología que se basa en la aplicación de ejercicios, adaptados a la búsqueda de competencias específicas, recreando situaciones que se asemejen a la realidad laboral que desempeña o va a desempeñar el individuo a estudiar.

AT: Accidente de Trabajo

AT “In Itinere”: Accidente ocurrido durante los períodos de desplazamiento al ir a trabajar o al volver del trabajo.

ANL: Accidente No Laboral

 

B

B2B: Comercio electrónico Business to Bussines (Negocio a Negocio) Modelo de negocio directo de empresa a empresa, optimizando tiempos de gestión y contratación, así como la comunicación entre diferentes países.

B2C: Comercio electrónico  Business to Consumer (Negocio a Cliente) Modelo de venta directa de la empresa al consumidor final, sin intermediarios, lo que puede abaratar costes y optimizar la gestión de stocks, como son la electrónica, libros o juguetes.

B2G: Comercio electrónico Business to Govern (Negocio a Gobierno) Consiste en optimizar los procesos de venta de servicios y las relaciones entre el Gobierno y empresas especializadas en las necesidades de la administración pública.

* Otros Modelos C2C, G2C, P2P, C2B: mirar en la letra adecuada

BAI: Beneficios antes de impuestos. BAII menos intereses.

BAII: Beneficios antes de Intereses e Impuestos. EBITDA menos la depreciación.

BDI: Beneficio después de impuestos. BAI menos impuestos.

BENCHMARKING DE PROCESOS: Técnica de administración estratégica, para la búsqueda continua de las mejores prácticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.

BRAINSTORMING: Tormenta de Ideas. Técnica que promueve la creatividad fomentando la generación de ideas por medio de la discusión no crítica.

 

C

C2B: Comercio electrónico  Consumer to Business (Cliente a Negocio) Se trata de aquellas transacciones en las que el usuario final decide las condiciones del trato para la empresa y si se lleva a delante o no.

C2C: Comercio electrónico  Consumer to Consumer (Cliente a Cliente) Estrategia que pone en contacto a consumidores o clientes finales, por lo que se optimizan las redes de ventas y se posibilita la obtención de beneficios a todo tipo de consumidores y usuarios de internet, a través de un solo intermediario, como por ejemplo, e-bay.

CAME: El  Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar) es una herramienta de diagnóstico estratégico que se utiliza para definir el tipo de estrategia que debe de seguirse en una compañía tras haber identificado, mediante un Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), cuales son los aspectos clave que caracterizan a una compañía desde la perspectiva externa o del entorno.

CATARSIS: Descarga emocional. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

COACHING: es un proceso de cambio, de mejora, en el que un cliente, busca un coach o entrenador para que le acompañe en ese proceso a modo de facilitador pero en ningún caso dándole consejos o soluciones. Es el propio cliente el que busca las soluciones dentro de sí mismo. Sirve para ayudarte a conseguir lo mejor de lo que haces o de lo que deseas hacer, utilizando todas tus habilidades y recursos para ello.

CONTRATO PSICOLÓGICO: Contrato tácito que establece lo que la organización espera del empleado y a la inversa. Expectativas conductuales de ambas partes.

COMPETENCIAS: Comportamientos observables y características personales causalmente relacionados con el desempeño sobresaliente en un cargo/rol determinado en una organización concreta.

CRM: Customer Relationship Management, son sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.

CUENTA DE EXPLOTACIÓN: La cuenta de explotación es el documento contable que recoge la evolución de la empresa durante un determinado período de tiempo; por ejemplo, un ejercicio económico. Es una representación dinámica de la realidad de la empresa ya que recoge el proceso por el que se ha formado el resultado del negocio a lo largo del periodo de referencia.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los miembros de una organización.

 

D

DAFO: Análisis  de características internas, también conocido como Matriz ó Análisis DOFA, FODA, o en inglés SWOT, es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, que detecta las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

DPO: La Dirección Por Objetivos, es una técnica de planificación a través de  un sistema en el que los objetivos específicos se determinan de forma conjunta por los  diferentes niveles de la organización. Su principal finalidad  es asegurar que los objetivos marcados mejoren la eficiencia de la organización a  través de dos variables fundamentales: la evaluación del resultado y la motivación del  empleado.

DPV: Dirección Por Valores. En una empresa buscaríamos gente que tenga los valores diferenciadores y característicos de nuestra empresa.

 

E

EAR: Equipos de Alto Rendimiento.

EBITDA: Resultado de la Explotación. Margen Bruto menos el Coste de la Explotación.

ECONOMÍAS DE ESCALA: Diluir costes fijos entre unidades de producción. Cuanto mayor es el número de unidades producidas menor es el peso de los costes fijos en cada una de ellas, lo que puede repercutir en una bajada del precio final y por tanto del coste para el cliente o aumento de beneficios para la empresa.

EFECTO DE HALO: Formarse una impresión general de una persona con base en una sola característica.

EFR: Certificado Empresa Familiarmente Responsable

EMPOWERMENT: Proceso estratégico que mejorará la efectividad y el desempeño en las organizaciones, que busca la optimización de las capacidades y habilidades del equipo humano.

EP: Enfermedad Profesional

ERGONOMIA: Estudio de las interacciones humanas con tareas, equipo, herramientas y el ambiente físico.

ERP: Enterprice Relationship/Resource Program/Planning, son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.

ESTRATEGIA COMUNICACIÓN PULL: Orienta sus esfuerzos de comunicación en el comprador.

ESTRATEGIA COMUNICACIÓN PUSH: Orienta sus esfuerzos de comunicación en el distribuidor.

ESTRUCTURA MATRICIAL: Estructura que crea dos líneas de autoridad, combina la departamentalización de las funciones y de los productos, en la que cada empleado depende tanto de un gerente funcional, como de un gerente de proyecto. Busca la mayor integración de recursos especializados.

ET: Estatuto de los Trabajadores

 

F

FRANQUICIA: Contrato para otorgar una licencia, mediante el cual una empresa vende un paquete que contiene una marca registrada, maquinaria, materiales y lineamientos administrativos.

FUNDACIÓN TRIPARTITA: Entidad encargada de la organización, gestión, distribución de fondos y de la supervisión y justificación de las Acciones formativas que se contemplan en los III Acuerdos de Formación Continua. Compuesta por Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales + Organizaciones Sindicales + Organizaciones Empresariales.

 

G

C2G: Comercio electrónico  Consumer to Govern (Cliente a Gobierno) El Gobierno ofrece facilidades a los usuarios para la tramitación de productos o servicios, un ejemplo claro son los pagos o cobros de tasas e impuestos a través de la red.

GI: Grupos de Interés. Aquellos grupos sobre los que la empresa tiene algún tipo de influencia, tanto positiva como negativa y viceversa (proveedores, clientes, empleados, sociedad, medioambiente…)

 

H

HIPERINFLACIÓN: Descontrol de la inflación.

HOLDING: Forma de organización en la cual una empresa matriz, es la dueña de las acciones de sus subsidiarias.

 

I

IBEX 35: Es el principal índice de referencia de la bolsa española, elaborado por Bolsas y Mercados Españoles (BME). Está formado por las 35 empresas con más liquidez que cotizan en el Sistema de Interconexión Bursátil Electrónico (SIBE) en las cuatro Bolsas Españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia. Es un índice ponderado por capitalización bursátil; es decir, no todas las empresas que lo forman tienen el mismo peso.

INFLACIÓN: Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la economía.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que mantenemos con los demás y con nosotros mismos.

 

K

KNOW HOW: Es un término que viene del inglés, se puede traducir como “saber hacer o cómo hacer”. Son un conjunto de conocimientos, habilidades, capacidades, técnicas y experiencias que un individuo u organización poseen determinantes para sus propios éxitos. Es un valor que no se puede patentar, pero si obtener exclusividad mediante acuerdos contractuales, que ofrezcan al individuo o a la empresa una ventaja competitiva.

L

LEVERADGE: Endeudamiento de una empresa u organización.

LIDERAZGO: Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas. Influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a la consecución de un objetivo.

M

MARGEN BRUTO (MB): Total de las ventas menos el coste de la mercancía/ventas.

MENTORING: Es la relación que se crea entre una persona especialista y su aprendiz, estando éste último dispuesto a aprender de la experiencia y los conocimientos de su mentor. El especialista ofrece una visión de la realidad, trucos y consejos necesarios para realizar tareas o proyectos determinados, ayudando al discípulo a desarrollar habilidades o pensamientos requeridos, que aporten valor a la empresa.

MERCADO CAMBIARIO: Aquél en el que se compran y venden divisas de distintos países.

METAPROGRAMAS: Son filtros que determinan cómo percibes el mundo a tu alrededor. Tienen una gran influencia en la manera en que te comunicas con otros y en los comportamientos que manifiestas. Estos términos sugieren que estás operando a un nivel inconsciente, más allá de tu percepción consciente. Guían y dirigen tus procesos de pensamiento, lo que se deriva en diferencias significativas de comportamiento entre diferentes personas, definen patrones típicos en las estrategias o estilos de pensamiento en un individuo, grupo, empresa o cultura.

METODO HAY: Método para evaluación de puestos que utiliza los factores: habilidades, solución de problemas, responsabilidad y, condiciones de trabajo.
METODO DELPHI:
Técnica que promueve la creatividad por medio del uso de juicios anónimos acerca de las ideas para alcanzar una decisión por consenso.

MERCADO SPOT: Mercado en el cual las transacciones ocurren de contado y la entrega es inmediata.

MISIÓN: Propósito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una organización, un área o un departamento. Razón de ser de una organización.

MOTIVACIÓN: Predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtención de lo que se desea.

N

NORMA ISO-9000: Norma aprobada por COVENIN el 24 de enero de 1990, la cual contempla un método cuantitativo para determinar la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante productos de calidad.

 

O

OIT: Organización Internacional del Trabajo. Institución destinada a promover las medidas más adecuadas de protección al trabajador y a velar por la correcta aplicación de las leyes sociales en cada uno de los países afiliados.

ORGANIGRAMA: Gráfico de la estructura formal de una organización, señala los diferentes cargos, departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia que existe entre ellos.
ORGANIZACIÓN FORMAL: División del trabajo racional, mediante la diferenciación e integración, de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan la toma de decisiones.
ORGANIZACIÓN INFORMAL:
La “organización” que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal.

OUTDOOR TRAINING: es un proceso de aprendizaje activo desde la experiencia, quelleva a un desarrollo sistemático e integral de la persona: cuerpo, mente y espíritu. Aplica los cuatro elementos básicos del aprendizaje: Pensar, Observar, Actuar y Sentir

OUTPLACEMENTE: conjunto de técnicas para reubicar trabajadores cuando por fusiones, adquisiciones y reestructuraciones hay que prescindir de parte del personal. Se trata de contenerlos y reorientarlos, para facilitarles una positiva reinserción laboral y que no se vea afectada su reputación en el mercado de trabajo ni su vida familiar.

OUTSOURCING: Contratación de servicios a otras empresas especializadas en procesos no ligados directamente con la naturaleza del negocio.

 

P

P2P: Comercio electrónico  Peer to Peer (Persona a Personas/Igual a Igual) Estamos ante un negocio de características similares a C2C, en el que las dos partes se encuentran en igualdad de condiciones, pero en este caso no hay intermediario. Es un proceso que permite obtener recursos digitales en muchas ocasiones y

PASIVO DE UNA EMPRESA: Todas las deudas contraídas por la empresa.

PATRIMONIO NETO: Es la diferencia entre el Activo y el Pasivo

PIB: Producto Interior Bruto

PICNORAR: Minorar el riesgo.

PNL: La programación NeuroLingüística es un modelo de comunicación interpersonal que se ocupa fundamentalmente de la relación entre los comportamientos exitosos y las experiencias subjetivas, en especial, modelos de pensamiento subyacentes. También constituye un sistema de terapia alternativa que pretende educar a las personas en la autoconciencia y la comunicación efectiva, así como cambiar sus modelos de conducta mental y emocional.

PRIMA DE RIESGO: La prima de riesgo es un concepto utilizado en economía que indica el recargo o gravamen que el inversor reclama al deudor en función del mayor o menor riesgo que exista de que este último no pueda satisfacer las obligaciones contraídas con el inversor. Los inversores teóricamente exigirán una mayor prima de riesgo a un Estado por comprar su deuda, si existen mayores dudas de que no pueda después devolver ese dinero con sus intereses correspondientes.

PRL: Prevención de Riesgos Laborales

PRUEBA “t”: Prueba estadística para evaluar si dos grupos difieren entre sí de manera significativa respecto a sus promedios aritméticos.

 

R

REA: Régimen Especial Agrario

REMAR: Régimen Especial del Mar

RETA: Régimen Especial Trabajadores Autónomos

ROI: Retorno de la Inversión (Return On Investment)

ROL: Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa una posición dada en una unidad social.

RSC: Responsabilidad Social Corporativa. Integración por parte de la empresa de las preocupaciones sociales y ambientales, en la toma de decisiones y la gestión de sus productos o servicios y las relaciones con los GI (Grupos de Interés)

RGSS: Régimen General de la Seguridad Social.

 

S

SEO: Search Engine Optimization (Optimización Motores de Búsqueda) Se define como la técnica que optimiza el posicionamiento de páginas web en la red, de forma que mejorando el mismo podemos aparecer en situaciones más visibles y accesibles para los usuarios cuando realicen sus búsquedas en internet y aumentar el tráfico de potenciales clientes o usuarios en nuestra web, blogs y portales.

SHORTCUTS: Lo traducimos como “atajo” es un término utilizado habitualmente en la jerga informática, pero se puede trasladar a otros ámbitos. Un shortcut es la manera más rápida que tenemos que realizar una tarea o llegar a una meta que tiene varios caminos, ejemplo: en vez de pinchar con el botón derecho del ratón y copiar, se puede combinar Ctrl + C, realizas la misma tarea, de manera más rápida.

SINERGIA: Situación en la que el resultado de la suma de la partes, el todo, es mayor que las partes individualmente valoradas.

 

T

 

TELETRABAJO. Trabajo a distancia.
TEORIA SITUACIONAL.
Escuela de pensamiento que se fundamenta en dos premisas: a.- no existe una sola manera óptima en cuanto a organizar, b.- ninguna manera de organizar es igualmente efectiva. Esto implica que no existen reglas universales para tomar decisiones gerenciales; lo importante es analizar las variables pertinentes a cada situación.
TEORIA Y. El supuesto de que a los empleados les gusta trabajar, son creativos, quieren tener responsabilidades y se pueden autodirigir.
TEORIA Z. Filosofía gerencial orientada hacia los recursos humanos, con énfasis en la participación del empleado.

TGN: La Técnica de Grupo Nominal es un método empleado para facilitar la generación de ideas y análisis de problemas. Se lleva a cabo de forma estructurada, permitiendo que durante la reunión se generen un gran número de ideas, basándose en la comprensión entre todos los miembros del equipo y generando un alto número de conclusiones y puntos de vista sobre las cuestiones planteadas.

TRAMO DE CONTROL: Cantidad de supervisados que un administrador puede dirigir con eficacia y eficiencia.

TRIPARTITA: *VER “F

 

V

VALORES. Conjunto de convicciones perdurables que posee una persona; el tipo de conducta que les acompaña, y la importancia de las convicciones para esa persona.
VARIANZA. Fluctuación promedio de un determinado valor de la población dada.

VISIÓN. Una percepción clara del futuro de una organización.